Cara, vou ser bem sincero com você. Semana passada eu tava quebrando a cabeça tentando entender como funciona essa história de reembolso na Kiwify. Comprei um curso achando que ia ser uma coisa, na prática era totalmente diferente. Aí pensei: beleza, vou cancelar e pegar meu dinheiro de volta.
Mas não foi tão simples assim.
Depois de bater cabeça um tempão, descobri uns atalhos que ninguém te conta. E olha, faz MUITA diferença quando você sabe exatamente o que fazer. Por isso resolvi escrever aqui tudo que aprendi, do jeitinho que eu queria ter encontrado quando procurei.
A Kiwify É Confiável? Dá Pra Pedir Reembolso Mesmo?
Relaxa, a Kiwify não é golpe nem nada do tipo. É uma plataforma séria que vende produtos digitais – tipo cursos, ebooks, essas coisas. O problema é que muita gente não sabe como funciona o processo de devolver o dinheiro.
Já vi tanto caso de gente que desistiu porque achou muito complicado… Aí perdeu uma grana que poderia ter voltado pro bolso tranquilamente.
A verdade? Tem sim como receber seu reembolso Kiwify. Só precisa saber o caminho certo.
Meus Direitos – Isso Aqui Pouca Gente Sabe
Vou te contar uma parada importante. Existe uma lei no Brasil, o tal do Código de Defesa do Consumidor, que te dá o direito de desistir de qualquer compra online em 7 dias.
Sim, 7 dias corridos!
Isso vale pra curso, ebook, mentoria… qualquer produto digital. Comprou e não gostou? Pode devolver. Simples assim.
Agora, presta atenção: esse prazo de 7 dias é obrigatório por lei. Mas tem produtor que oferece mais tempo de garantia – 15, 30, às vezes até 90 dias. Cada produto tem sua própria regra.
Então antes de comprar qualquer coisa, dá uma olhada lá na página de vendas pra ver qual é o prazo de garantia. Isso pode te salvar depois.
Cancelar Não É a Mesma Coisa Que Pedir Reembolso
Aqui que a galera se enrola. Eu mesmo caí nessa no começo.
Quando você cancela a assinatura, tá só impedindo que te cobrem de novo no próximo mês. Sacou? O dinheiro que já saiu do seu bolso continua lá com eles.
Pra ter o dinheiro de volta, você precisa solicitar o reembolso. São duas coisas diferentes.
Tipo assim: imagina que você assina Netflix e cancela. Eles não vão te devolver o dinheiro do mês que você já pagou, né? Mesma coisa aqui. Cancelamento e reembolso são processos separados.
Como Eu Faço Pra Cancelar Essa Assinatura?
Bom, primeiro passo é entrar na sua conta da Kiwify. Depois procura ali por “Minhas Compras” ou “Assinaturas Ativas”.
Acha o produto que você quer cancelar e clica em cancelar mesmo. Geralmente tem um botãozinho bem visível.
Faz isso e pronto – não vão mais descontar nada do seu cartão. Mas ó, guarda um print dessa tela de confirmação. Nunca se sabe quando vai precisar provar que você cancelou, entende?
Agora Sim – Como Solicitar o Reembolso na Kiwify
Aqui é onde o bicho pega de verdade. Muita gente trava porque não acha onde pedir o reembolso.
Então anota aí: existe um site específico pra isso. É o reembolso.kiwify.com.br
Entra lá e você vai ver um formulário pedindo uns dados:
- Teu email
- Número do pedido (fica lá no email de confirmação que você recebeu quando comprou)
- Por que você quer o reembolso
- Dados da conta pra receber o dinheiro
Preenche tudo com calma. No campo do motivo, não precisa inventar desculpa mirabolante não. Fala a real. “Não atendeu minhas expectativas”, “produto diferente do anunciado”, essas coisas funcionam.
Quanto Tempo Até Cair o Dinheiro?
Pior parte. A espera.
O prazo oficial é de 5 até 30 dias úteis. Depende de como você pagou.
Se foi no cartão de crédito, demora mais. Porque o dinheiro volta como estorno na fatura. E cada banco tem seu tempo de processar isso. Já vi caso de galera que esperou quase 40 dias.
Pagou por PIX? Aí costuma ser mais rápido. Geralmente uns 7 a 10 dias úteis e o dinheiro já tá na conta.
Boleto também é relativamente rápido, uns 10 dias em média.
E Se Não Cair? O Que Faço?
Olha, vou te falar… acontece. Não é sempre, mas acontece do prazo passar e nada.
Aí você não pode ficar parado esperando eternamente. Tem que ir atrás.
Primeira coisa: manda email pro suporte
Entra em contato com o suporte da Kiwify. Explica tua situação, manda print da solicitação de reembolso, protocolo, essas coisas.
Na maioria das vezes eles resolvem. Mas se não resolver…
Parte pro Reclame Aqui
Sério, essa ferramenta é ouro. As empresas odeiam ter reclamação lá porque estraga a reputação.
Cria uma reclamação bem detalhada. Conta a história toda, anexa comprovantes. Geralmente em 2, 3 dias você tem resposta.
Já usei várias vezes e funciona demais.
Último recurso: Procon
Se mesmo assim não resolver, vai pro Procon. Você faz a reclamação online mesmo, é de graça.
Quando o Procon entra em contato, a empresa geralmente resolve rapidinho. Ninguém quer confusão com órgão de defesa do consumidor.
Coisas Que Eu Aprendi (do Jeito Difícil)
Deixa eu te passar umas dicas que vão te poupar tempo e dor de cabeça:
Guarda TUDO. Email de compra, print do cancelamento, protocolo do reembolso. Tudo. Sério mesmo. Salva num lugar que você não vai perder.
Porque se der problema, você vai precisar provar que fez tudo certinho.
Não espera o prazo acabar. Se você tem 7 dias de garantia, pede o reembolso no 5º dia, sabe? Deixa uma margem. Se der algum problema técnico no site, você ainda tem tempo de resolver.
Lê as letrinhas miúdas. Cada produto tem suas regras. Tem produtor que te dá 30 dias, mas só se você não baixou mais de 20% do material. Essas coisinhas fazem diferença.
Tem Situação Que Não Dá Pra Reembolsar?
Infelizmente, tem.
Se você já assistiu todas as aulas do curso, vai ser complicado conseguir reembolso. Pensa bem, você já consumiu o produto inteiro, né?
Ou se passou do prazo de garantia. Aí não tem jeito mesmo.
Também tem aqueles casos de gente que abusa. Tipo, compra curso toda semana, pede reembolso de todos. Isso a plataforma consegue identificar e pode barrar.
Mas se você tá dentro do prazo, tem um motivo legítimo e não consumiu todo o conteúdo, suas chances são boas.
Dica de Ouro Pra Evitar Dor de Cabeça
Sabe o que é melhor que saber pedir reembolso na Kiwify? Não precisar pedir.
Antes de comprar, faz o seguinte:
- Procura avaliação no YouTube
- Vê se tem comentários no Reclame Aqui sobre aquele produto específico
- Pergunta em grupo do Facebook se alguém conhece
- Lê bem a página de vendas (não só passa o olho)
Eu já evitei várias furadas fazendo isso. Vale muito a pena perder uns 15 minutinhos pesquisando antes de colocar dinheiro em algo.
E outra: não cai naquela pressão de “última vaga”, “promoção acaba em 2 horas”. Se o produto é bom hoje, vai ser bom semana que vem também.
Minha Experiência Real Com Isso
Vou te contar uma parada que rolou comigo. Comprei um curso de marketing digital que prometia ensinar a ganhar 5 mil por mês. Era tipo R$ 497.
Quando entrei pra ver as aulas, percebi que era tudo muito básico. Coisa que eu já sabia ou que achava de graça no YouTube.
Fiquei puto. Gastei quase 500 conto numa coisa que não agregou nada.
Aí lembrei que tinha garantia de 7 dias. No terceiro dia, entrei lá no site de reembolso e fiz a solicitação. Expliquei que o conteúdo não correspondia ao prometido na página de vendas.
Demorou uns 18 dias, mas o dinheiro voltou certinho no meu cartão. Foi um alívio, cara.
Desde então eu sempre verifico direitinho antes de comprar. E quando compro, sempre sei que tenho a opção do reembolso se precisar.
Resumindo o Caminho Todo
Pra você não se perder, vou deixar aqui o passo a passo completo:
- Cancela a assinatura lá no painel da Kiwify
- Guarda o print da confirmação
- Entra no site reembolso.kiwify.com.br
- Preenche o formulário com todos os dados
- Guarda o número do protocolo
- Espera o prazo (5 a 30 dias úteis)
- Se não cair, entra em contato com suporte
- Não resolveu? Reclame Aqui
- Ainda nada? Procon
É isso. Seguindo esse roteiro, difícil dar errado.
Última Coisa Que Quero Te Falar
Olha, sei que às vezes bate aquela preguiça de correr atrás de reembolso. Você pensa “ah, é muito trabalhoso”, ou “não vale a pena por esse valor”.
Mas pensa comigo: é seu dinheiro. Você trabalhou pra ter ele. E se é pra deixar com alguém, que seja por algo que realmente valeu a pena, não por preguiça de clicar em alguns botões.
Eu mesmo já perdi grana por pura preguiça antes. Hoje não faço mais isso. Se tenho direito, vou atrás. E você deveria fazer o mesmo.
No final das contas, reembolso Kiwify não é nenhum bicho de sete cabeças. É só saber o processo e ter um pouquinho de paciência.
Espero que esse texto te ajude a recuperar teu dinheiro sem estresse. E se tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar tua experiência, fica à vontade.
Um abraço e boa sorte aí!Obs: As informações aqui são baseadas em experiências reais e pesquisas, mas sempre confira as políticas atualizadas no site oficial da Kiwify. Cada caso pode ter suas particularidades.
Fonte: https://youtu.be/lExMV8konYc
